Las operadoras se comprometen a reducir el spam telefónico

25 noviembre, 2010

Vodafone, Movistar, Orange, Yoigo y ONO han acordado una serie de buenas prácticas que limitarán el marketing telefónico. Se comprometen a:

  • No podrá llamarse con número oculto.
  • Se limitarán a tres las llamadas máximas en un mes para intentar hablar con el titular de la línea.
  • Las llamadas se realizarán de lunes a viernes de 9 a 22 horas y sábados de 9 a 14 horas, evitándose los domingos y festivos.
  • En la llamada, el operador dirá claramente a que operadora representa.
  • El operador no podrá hablar mal sobre los productos de la competencia.
  • Si la persona que atiende la llamada no está interesada en la oferta, no se le volverá a molestar hasta pasados tres meses.

O dicho de otra manera: seguirán dando por culo, pero en horario de oficina y sin acosar como si sus operadores fueran sociopatas. Jaztell no ha firmado el acuerdo por que, según ellos, quieren llegar a un acuerdo más amplio. Tienes más información en Bandaancha.


Como resuelve Vodafone una incidencia: estimado cliente, ¡JÓDASE!

24 noviembre, 2010

El autor de Sinergia sin Control, al que citábamos el otro día, hoy ha publicado la respuesta que le ha dado Vodafone a su queja por “errores” de facturación. Se resume en estos dos párrafos:

En resumen; si os compráis un móvil libre y le meteis una SIM de vodafone, cuidadito, que os van a activar servicios de internet SIN vuestro consentimiento y se van a negar a devolveros las cantidades.

(o visto de otro modo; si odiáis a alguien y queréis fastidiarle, si tiene vodafone solo tenéis que coger la SIM de su teléfono, meterla en vuestro Nexus One y a los dos meses tendrá una sorpresita en su factura 🙂

Queremos recomendar a Ender Wiggins y a cualquier otro que esté así de feliz con Vodafone (u otra empresa, que aquí no se salva nadie) que se pase por nuestra sección de empresas y opine. Cada voto es un aumento de la fiabilidad de la estadística de Timoline, ayuda a los demás contando tu historia.

PD: Ya se que el último párrafo parece sacado de “El Diario de Patricia“, pero no deja de ser cierto.


Orange comienza a cobrar por hablar con un agente de atención al cliente a ciertos usuarios de tarjeta prepago

22 noviembre, 2010

El coste que se va a aplicar es de 15 céntimos/consulta solo a los usuarios de tarjeta prepago que no hayan recargado en los últimos 30 días y quieran transferir su llamada del sistema automático a un agente.

Fuente: Xatacamovil.


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